Эффективная маршрутизация для Health & Nutrition: задачи и пути их решения в процессе локализации TMS

Health & Nutrition – лидер по производству свежих молочных продуктов. Масштабы бизнеса впечатляют: более 1 млн долл. объема переработки, 302 фермы и 180 тыс. коров. Объемы производства постоянно растут. Однако за этим успехом стоит не только качество продукции, но и эффективная логистическая сеть, одна из крупнейших в стране, она включает в себя 27 складов, в том числе склады при производстве, и 47 кросс-доков. Каждый день совершается порядка 170 межфилиальных рейсов и 850 клиентских доставок. Когда в компании стартовал масштабный проект импортозамещения программного обеспечения, одной из сложных и важных задач была задача замены системы управления транспортом.

Принципы построения ИТ-ландшафта H&N до начала проекта

Большой логистической сети необходима высокопроизводительная система для управления. Решение, которое ранее использовала компания H&N, хоть и было высокопроизводительным, имело свои минусы. Кроме того, TMS была интегрирована с системой, которая использовалась для формирования стратегической отчетности и сбора технических данных, а это огромный объем информации, которую нужно собрать и обработать.

«Каждый день в нашей TMS обрабатывается более 10 тыс. поставок, что требует быстрой и эффективной маршрутизации, особенно в условиях, когда речь идет о молочной продукции, требующей предельной оперативности. Резервирование происходит день в день, а погрузка осуществляется в ночь, что подчеркивает необходимость мгновенной консолидации и передачи информации», – рассказывает Александр Либерман, директор по транспортной логистике H&N.

Одним из самых сложных аспектов при создании нового ИТ-ландшафта стало сохранение скорости текущих процессов. Нужно было такое же высокопроизводительное и надежное решение. Планы включали в себя и улучшение управления системой с учетом требований информационной безопасности. Защита данных – приоритетная задача, но так как текущий вендор ушел с рынка, компания столкнулась с необходимостью адаптировать доступные решения и искать новые подходы. Выбор новой TMS оказался серьезным испытанием. Команда Health & Nutrition приняла участие во множестве демонстраций, проверяя, насколько потенциальные решения соответствуют функциональным требованиям и то, как они справляются с поставленными задачами. Учитывались также логика работы и скорость отклика системы.

Сложности локализации TMS

Пройдя все этапы принятия необходимости проекта и подготовки к нему, Health & Nutrition выбрала AXELOT TMS. Эта система имеет высокую производительность и зарекомендовала себя на рынке, к тому же специалисты AXELOT обладают необходимыми компетенциями и опытом, чтобы осуществить успешный переход с европейского решения на AXELOT TMS.

Проект оказался не только технически сложным, но и потребовал значительных ресурсов. Вот лишь ряд сложностей, с которыми пришлось столкнуться компании:

1. Нехватка кадров. Компания потеряла двух менеджеров проектов, которые были привлечены к проектам в других компаниях. Остро ощущался и дефицит специалистов, непосредственно осуществляющих маршрутизацию.

2. Необходимость учета специфики. Обширные доработки предыдущей системы, связанные с особенностями бизнес-процессов, требовали максимально внимательного подхода не только к выбору, но и к настройке новой TMS, которая не должна была проседать по функционалу.

3. Поиск баланса между сроками и функциональностью. Сроки внедрения становились все более критичными. Пришлось искать компромисс – дорабатывать решение до идеала или же уложиться в ранее установленные сроки внедрения.

Проектная команда прошла сложный путь. В определенные моменты необходимость срочных доработок приводила к значительному падению производительности. Критическая ситуация заставила H&N временно вернуться к использованию предыдущей системы для маршрутизации в некоторых регионах, поскольку исполнение заявок начало выходить за допустимые временные рамки. Тем не менее после анализа и правок скорость планирования была возвращена к норме. Проектная команда сумела восстановить управление и организовать работу AXELOT TMS по всем регионам.

Задачи и инструменты

Как говорилось ранее, руководство H&N искало систему, которая не будет уступать зарубежному аналогу по производительности и функциональности. Производительность работы удалось проверить в «боевых» условиях, а что насчет функционала?

Нормативно-справочная информация и маршрутизация. Эффективное управление транспортной логистикой требует качественной и доступной нормативно-справочной информации о номенклатуре, клиентах, машинах, точках доставки и т.д. Кроме того, важным фактором является возможность регулярной актуализации и уточнения данных: логисты зачастую держат в голове множество фактов, которые будут полезны при планировании доставки. AXELOT TMS не только может получать данные из ERP, но и дает возможность вести справочники внутри системы.

«Когда речь идет о специфических грузах, таких как молочная продукция, система должна быть адаптируемой и способной мгновенно учитывать все условия, а также предоставлять возможность ручной корректировки информации, чтобы операторы могли эффективно выполнять свои задачи, не испытывая лишних затруднений», – говорит Александр Либерман, директор по транспортной логистике H&N.

Для эффективной маршрутизации критически важно управлять географическими зонами и зонами покрытия. Эти параметры в AXELOT TMS настроены под каждый склад и каждый регион. Учет времени, расстояния и окон доставки позволяет избежать проблем, таких как возврат грузов на склад или их задержка и перенос на следующую дату, если доставка осуществляется вне установленных клиентом таймингов.

Управление перевозками, работа с перевозчиками и водителями. В AXELOT TMS организовано управление перевозками с идентификацией и разделением различных направлений, таких как кросс-докинг, доставка между филиалами и поставки клиентам. Эффективные маршруты строятся с учетом минимизации числа используемых транспортных средств, выбора оптимальных тарифов и правильного распределения временных слотов.

Важным аспектом является взаимодействие с транспортными компаниями. AXELOT TMS распределяет маршруты между партнерами по перевозкам, с которыми заключены договоры, что позволяет поддерживать активное взаимодействие и не допускать ситуаций, при которых большая часть перевозок ложится на одного исполнителя.

Мобильное приложение AXELOT TMS является необходимым инструментом для контакта с водителем. Оно позволяет отслеживать, когда водитель прибыл на точку, и какие точки он посетил во время рейса. Это решает проблему контроля фактического времени прибытия и позволяет в удобном формате вести сбор данных, что, в свою очередь, облегчает соблюдение таймингов. Кроме того, маршруты строятся с учетом особенностей географических зон, чтобы избежать ненужных пересечений и длинных рейсов, которые могут вызывать у водителей недовольство.

Управление финансами: тарифы и отчетность. Работа с тарифами является неотъемлемой частью управления логистикой Health & Nutrition, так как компания взаимодействует со множеством перевозчиков, у которых отличаются условия тарификации. Система должна учитывать все эти параметры, чтобы точно рассчитывать стоимость рейсов. AXELOT TMS позволяет собирать все необходимые данные и на их основе для каждого рейса подбирать перевозчика, который предлагает оптимальную стоимость услуг. Интерфейс системы визуально отображает ранжирование перевозчиков и облегчает работу логистам.

Еще одной задачей проекта было обеспечение в AXELOT TMS полное соответствие той отчетности, которая существовала в предыдущей системе. Проблем с этим не возникло. AXELOT TMS обладает достаточной гибкостью и позволяет настраивать различные параметры.

Итог или промежуточный итог

Несмотря на то, что компания Health & Nutrition достигла поставленной цели и внедрила TMS, которая на 100% заменила своего предшественника, работа над системой не завершилась.

«В процессе разработки мы получили ценный опыт, который позволил значительно развить решение и реализовать более 100 различных нововведений, чтобы значительно улучшить управление транспортной логистикой», – отмечает Александр Либерман, директор по транспортной логистике H&N.

Компания планирует продолжить работу над развитием системы и внедрением новых функций. AXELOT TMS теперь не просто заместила старое решение, но и обрастет функционалом, который не был доступен ранее.