«Мы не можем улучшить то, что не можем измерить»: зачем нужна система управления двором и важные KPI работы двора
Фраза «мы не можем улучшить то, что не можем измерить» – фундаментальный принцип управления процессами, который подчеркивает значимость объективных данных для достижения эффективности. Без точных данных о движении транспорта, времени операций и загрузке ресурсов любые попытки оптимизации выполняются интуитивно. Далее мы разберем, как система управления двором Yard Management System, YMS становится важным инструментом для устранения слепых операционных пятен в обработке транспортных потоков.
Что делает складской двор слепым операционным пятном
На написание этой статьи меня подтолкнул парадокс: многие компании инвестируют в WMS и TMS, но при этом их складской двор – точка столкновения двух звеньев логистической цепи – годами управляется по принципу «как сложится». Это создает зоны неопределенности: нет точного учета времени, видимости местоположения машин, оперативной оценки загрузки зон и прозрачности в распределении ресурсов. Результат – простои, конфликты и растущие издержки.
Самое удивительное, что как только в ходе тестовой эксплуатации заказчик видит возможности современной YMS, он тут же начинает считать ее критически важной для бизнеса. Лучше всего это выразил один из клиентов. На вопрос о сравнении до и после он ответил: «Цифр нет, так как нет информации “как было”. Зато мы начинаем понимать, где и как можно облегчить работу. Из больших плюсов – мы (наконец-то!) онлайн видим историю приемки поставки, начиная с прибытия водителя на КПП».
Как система управления двором устраняет слепые пятна
Система управления двором позволяет применить метод управленческого план-фактного анализа, что делает управление входящими на склад и исходящими со склада потоками чрезвычайно эффективным.
Планирование потоков на склад
Для планирования применяется два основных метода:
- свободное бронирование – контрагент самостоятельно выбирает удобный временной слот из доступного расписания;
- директивное планирование – склад назначает время визита контрагенту самостоятельно.
Это позволяет получить ряд существенных выгод: усилить контроль и управляемость за счет нормирования показателей и оперативного реагирования на отклонения; повысить качество сервиса благодаря анализу расхождений между планом и фактом, что помогает выявлять и устранять причины проблем.
Контроль исполнения и управление двором
Система управления двором создает полную видимость процессов на территории склада и перед ним:
- Регистрация транспорта и контроль прибытия
Регистрация транспорта и контроль прибытия осуществляются через мессенджеры, терминалы самообслуживания на КПП и камеры с распознаванием номеров. Самостоятельная регистрация позволяет без отвлечения ресурсов получать актуальные данные о прибывших машинах и эффективно управлять приоритетами их обработки.
- Управление движением, назначение ворот / мест разгрузки и погрузки
Система в автоматическом режиме назначает транспортным средствам конкретные доки на основе данных о доступных ресурсах, загруженности ворот и характере прибывших грузов. Эти назначения оперативно доводятся до водителей через информационные табло и их мобильные телефоны.
- Контроль статусов операций
Система обеспечивает визуализацию работы двора, контроль соблюдения регламентов и мониторинг своевременности операций. Это позволяет отслеживать местоположение и действия участников погрузо-разгрузочных работ без инвестиций в технические средства ГЛОНАСС/GPS.
- Управление и оптимизация ресурсов
YMS превратит слепую зону двора в управляемый актив, где:
- каждый ресурс (площадь, техника, персонал) будет прозрачен для управления и используется на максимум;
- процессы синхронизированы с WMS/TMS;
- риски минимизированы за счет прозрачности и контроля.
Очереди: применение тайм-слотов и умной динамической электронной очереди ликвидирует хаотичные скопления грузовиков, устранит возникающие в очередях конфликты.
Разгрузка / погрузка: балансировка времени прибытия транспорта в соответствии с ресурсами склада, алгоритмическое управление и координация транспорта и персонала позволит сократить времени операций на 20–40%.
Реакция на нарушения или сбои: мгновенные уведомления ответственных о задержках, перераспределение задач в реальном времени позволит обеспечить своевременность погрузо-разгрузочных операций.
Автоматическое формирование отчетов о занятости доков, техники, персонала, своевременности прибытия ТС и выполнения работ обеспечит необходимый уровень аналитики для успешного управления.
Результат: рост пропускной способности склада, снижение издержек, повышение лояльности клиентов за счет соблюдения сроков.
Показатели KPI – «мы не можем улучшить то, что не можем измерить»
Теперь, когда территория нашего склада получила механизмы управления и визуализации текущего состояния погрузо-разгрузочных операций, задача для оценки деятельности двора склада стала достаточна простой. Данные, которые фиксирует система управления двором, позволяют измерить результативность планирования, загрузку наших ресурсов, соблюдение расписания со стороны контрагентов и сотрудников склада и других аспектов нашей работы. А значит, теперь мы получили возможность последовательно работать над улучшением этих показателей, понимая результативность предпринимаемых мер. Мечта управленца.
Следуя принципу релевантности, говорящему о том, что показатели должны соответствовать стратегическим целям предприятия и специфике работы двора, мы предполагаем: каждое предприятие сформирует свои собственные показатели, улучшая которые получит оптимизированный процесс выполнения погрузо-разгрузочных работ, полностью сбалансированный с имеющимися ресурсными возможностями и с минимумом потерь.
В свою очередь, хотим предложить несколько начальных KPI. Они могут быть приняты большинством предприятий за основу, некий базис, от которого можно оттолкнуться (табл. 1).
Постоянный и непрерывный мониторинг обозначенных ключевых показателей работы двора склада с применением системы управления двором позволит получить точную оценку главного критерия работы двора склада — уровень сервиса двора:
где своевременность означает прибытие транспорта в забронированное временное окно, его постановка на ворота, выполнение погрузо-разгрузочных операций и убытие в соответствии с нормативами склада.
Эффективное управление грузовым двором сегодня – критически важный элемент складской логистики. Скорость товарооборота, издержки предприятия и уровень сервиса для клиентов зависят от того, насколько слаженно производятся погрузо-разгрузочные операции, процессы приема и отпуска грузов, соблюдения нормативов выполнения работ. Ключевой инструмент оптимизации – это систематический сбор и анализ показателей работы двора. Применение современных развитых систем управления двором позволяет выполнять эту важную для управления функцию в автоматическом режиме, что существенно повышает управляемость в процессе товарооборота.
Возьмите этот инструмент на вооружение и выявите узкие места: простои техники, перегруженные зоны двора, задержки в оформлении документации и сопутствующих процедур.
Система управления двором послужит источником реальных данных для принятия обоснованных решений, сокращения издержек, повышения уровня сервиса и роста удовлетворенности клиентов. Грамотно выстроенная система KPI превратит ваш грузовой двор в прозрачный управляемый процесс, где каждый шаг поддается оптимизации. Начните с малого, возьмите предлагаемые нами три показателя эффективности, начните их анализировать и уже через несколько месяцев вы увидите первые положительные результаты.
Реклама | ИНН: 7713689918 | ЕРИД: 2VtzqxNcWje
