Склад будущего рождается сегодня: почему стратегический подход к логистике определяет успех бизнеса

В эпоху, когда логистика стала критическим фактором конкурентоспособности, а нестабильность – своего рода нормой, стратегический подход к управлению складом превращается из опции в необходимость. О том, как превратить склад из затратного центра в драйвер роста бизнеса, мы поговорили с Павлом Логиновым, генеральным директором AXELOT CONSULT.

Павел, в последние годы наблюдается беспрецедентное давление на отечественную логистику. Компании вынуждены постоянно адаптироваться к новым вызовам. С чего, по вашему мнению, должен начинать руководитель, который понимает, что его склад стал тормозить развитие бизнеса?

Это очень точное наблюдение. Да, многие руководители сегодня приходят к осознанию того, что склад – это не просто затратный центр, а стратегический актив, от эффективности которого зависят скорость товарооборота, удовлетворенность клиентов и в конечном итоге прибыль бизнеса. Начинать, как это ни парадоксально, нужно не с поиска быстрых решений, а с глубокой диагностики. Мы в AXELOT CONSULT сравниваем этот процесс с визитом к опытному врачу. Нельзя назначить лечение без понимания всей клинической картины. Когда к нам приходит клиент с запросом «нам не хватает мест» или «мы не успеваем отгружать товары», первое, что мы делаем, – проводим обследование складского хозяйства заказчика. Изучаем не только «тело» склада – его физическое состояние, здания, оборудование, но и его «мозг» – технологии, процессы и, что крайне важно, людей, которые приводят эту систему в движение.

Часто бывает, что за внешними «симптомами» скрываются системные проблемы, которые точечными улучшениями не решить. Например, мы можем обнаружить, что причина простоя не в недостатке стеллажей, а в неоптимальных внутрискладских маршрутах персонала и техники. Только честный и всесторонний аудит позволяет заложить тот самый надежный фундамент, на котором можно строить действительно эффективную логистику.

Допустим, диагностика проведена, и картина ясна. Что происходит дальше? Как из этого набора данных и наблюдений рождается конкретный план модернизации?

Это, пожалуй, самый творческий и в то же время наиболее ответственный этап нашей работы. После того как собраны и систематизированы все исходные данные, мы переходим к формированию концепции развития. Здесь наша задача – не предложить один-единственный «правильный» путь, а разработать несколько альтернативных сценариев, каждый из которых будет вести к цели, но разными маршрутами и с разными ресурсными затратами. Мы называем это построением «дерева решений». В процессе проработки концепций наши эксперты совместно с командой заказчика не только находят ответы на озвученные вопросы, но и открывают новые, подчас неожиданные точки роста. Наша цель – предоставить полноценную карту возможностей с плюсами и минусами каждого маршрута, чтобы его выбор был осознанным и стратегически оправданным.

Насколько критично участие внешних консультантов? Почему компаниям зачастую сложно, имея на руках детальную информацию, реализовать проект своими силами?

Действительно, может возникнуть соблазн сэкономить и пойти по пути самостоятельной реализации, но здесь кроется несколько серьезных рисков, которые могут свести на нет все предыдущие усилия. Технологический проект – это не просто расширенная концепция. Это настоящая дорожная карта внедрения, проработанная до мелочей. И главная ценность здесь – независимый экспертный взгляд со стороны.

Например, наши консультанты, обладая большим опытом консалтинга для совершенно разных отраслей, не находятся в плену внутренних корпоративных мифов и негласных правил, которые так или иначе существуют в компаниях. Мы видим процессы такими, какие они есть, а не такими, какими их привыкла видеть команда заказчика. Более того, детальная проработка – это колоссальный объем работы. Например, на этапе разработки концепции мы даем верхнеуровневое описание процессов. На этапе технологического проектирования конкретизируем каждый процесс на уровне конкретных операций, технологических карт, прописываем роли и зоны ответственности. Также проводим бенчмаркинг поставщиков оборудования, получая коммерческие предложения с учетом специфики проекта, а не опираясь на усредненные рыночные цифры. Это экономит клиенту огромное количество времени и ресурсов и помогает избежать множества ошибок.

Но, пожалуй, самый важный аспект – это координация. Успешная реализация консалтингового проекта требует вовлечения множества смежных департаментов: закупок, ИТ, HR, производственных подразделений. Организовать это эффективное взаимодействие – титанический труд. И когда эту функцию берет на себя внешний консультант, выступая своего рода драйвером и модератором процесса, это позволяет внутренней команде заказчика сконцентрироваться на своих прямых обязанностях. Мы выступаем тем самым «одним окном», которое гарантирует, что все элементы сложного пазла – технология, оборудование, персонал и программное обеспечение – в итоге сложатся в единую и эффективную систему. По сути, наша задача – обеспечить реальный, измеримый результат, который даст бизнесу конкурентное преимущество на годы вперед. И этот результат рождается именно на стыке глубокой экспертизы, независимого взгляда и кропотливой работы по проработке каждого нюанса технологического проекта.

В современных условиях много говорится о гибкости и адаптивности. Как ваш подход к проектированию учитывает будущие изменения бизнеса, которые невозможно предугадать сегодня?

Очень просто: мы категорически против создания статичных, застывших решений. Наша философия заключается в том, чтобы закладывать в проекты так называемый запас роста. Возвращаясь к метафоре с дорожной картой: мы прокладываем не одну-единственную узкую тропинку, а строим многополосную магистраль с заделами на будущие развязки. Что это значит на практике? Например, при расчете мощности стеллажных систем и складских площадей мы всегда закладываем определенный процент сверх текущих потребностей, основанный на анализе тенденций роста бизнеса заказчика. При выборе складского и подъемно-транспортного оборудования мы отдаем предпочтение тем технологиям, которые имеют потенциал для масштабирования и интеграции с более продвинутыми системами в будущем, например, с WCS/MFCS (Warehouse Control System / Material Flow Control System) – это программные решения для управления роботизированными складами, производственными линиями и логистическими системами.

Но что еще важнее – мы стараемся сформировать у клиента культуру непрерывного совершенствования, позаимствовав этот принцип из японской производственной философии. В каждом случае завершение нашего технологического проекта – это не финиш, а лишь начало нового витка развития. Мир меняется слишком быстро, и то, что было эффективно вчера, завтра может стать балластом, поэтому мы всегда призываем наших партнеров не останавливаться, а регулярно, например, раз в год-два, проводить своеобразный мини-аудит своих процессов, оценивая актуальность ранее выявленных ограничений и прорабатывая новые точки роста.

Цифровизация – это тренд, который невозможно обойти стороной. Насколько внедрение WMS и других систем является обязательным элементом современного склада и как вы помогаете клиентам сделать переход к автоматизации или даже роботизации менее чувствительным?

Это, пожалуй, самый болезненный и одновременно самый перспективный вопрос. Сегодня уже можно с уверенностью сказать, что для любого склада со сложной номенклатурой, высоким товарооборотом или строгими требованиями к ротации и отслеживаемости WMS перешла из категории роскоши в разряд мастхэв. Без нее управление становится игрой в угадайку, а любые попытки оптимизации – стрельбой из пушки по воробьям. Однако сам по себе софт – это лишь инструмент. Его эффективность в большей степени определяется тем, насколько грамотно под него подготовлены и выстроены бизнес-процессы. И здесь кроется главная проблема и наша основная зона ответственности. AXELOT CONSULT выступает в роли своего рода переводчика между миром технологий и миром людей. Наша задача – не просто сказать «нужно внедрить WMS», а подготовить для этого идеальную почву. Мы перепроектируем все складские операции, упрощаем и стандартизируем их, убираем лишние, дублирующиеся шаги, помогаем сотрудникам понять, зачем это нужно и как система облегчит им жизнь, а не усложнит ее. Очень часто мы сталкиваемся с сопротивлением, и это нормально. Люди боятся перемен, и одной из наших задач мы видим устранение этих страхов как можно раньше, задолго до самого проекта автоматизации. Когда они видят, что благодаря новому подходу исчезает необходимость в бесконечных авралах, поиске потерянных палет, рутинных сверках, а их личная эффективность и, как следствие, заработок растут, сопротивление сменяется интересом. Мы помогаем выстроить этот переход поэтапно, минимизируя операционные риски.

И последний, более личный вопрос. Что для вас как для руководителя компании с такой долгой историей является самым ценным в результатах вашей работы?

Знаете, за прошедшие годы мы реализовали огромное количество проектов, и за каждым из них, за каждой цифрой и отчетом стоят конкретный бизнес и конкретные люди. Самое большое удовлетворение я испытываю не тогда, когда мы делаем свою работу в срок и в рамках бюджета, а спустя месяцы или даже годы, когда смотрю на бизнес заказчика и вижу, как наши идеи, чертежи и рекомендации живут и дышат. Когда вижу, как на спроектированном нами складе кипит четкая, отлаженная работа: сотрудники понимают свои задачи, техника работает без сбоев, а руководитель склада с гордостью смотрит на KPI, которые выросли в разы. В этот момент понимаешь, что ты помог не просто оптимизировать квадратные метры или сократить издержки. Ты помог компании стать сильнее, устойчивее, помог людям работать в лучших условиях, избавил их от ежедневного хаоса и стресса. Мы делаем не просто проекты – мы строим фундамент для будущего роста наших партнеров.

Реклама | ИНН: 5027244821 | ЕРИД: 2VtzqxXcULF