Срочная доставка: что ценят российские клиенты в 2025 году
В 2025 году объем срочных отправлений значительно вырос по сравнению с 2024 годом. Главными критериями выбора экспресс-доставки для россиян стали надежность и сохранность посылки (57%), скорость (23%) и стоимость (17%).
Маркетплейс Сравни и международный логистический оператор экспресс-доставки СДЭК провели исследование срочной доставки, ее востребованности и особенностей.
При выборе срочной доставки главным критерием для половины россиян (57%) является надежность и сохранность посылки. Несмотря на это, большинство (65%) не рассматривают страхование как приоритет, полагаясь на курьерские службы. Вместе с тем, треть респондентов ценит страховку.
Восприятие срочности варьируется: 57% считают срочной доставку до 1 часа, 15% – до 3 часов, 26% – в течение дня или 1-2 дней. Наиболее востребованы экспресс-отправления документов (22%), гаджетов и техники (7%), продуктов питания (5%).
Половина опрошенных готовы доплатить за срочность не более 10% от стоимости заказа. Каждый пятый может увеличить эту сумму до 25-50%, а каждый десятый не ограничивает расходы, готов платить любую сумму при крайней необходимости.
Лидирующим направлением стала доставка между Санкт-Петербургом и Москвой с более чем 11 тыс. посылок в каждую сторону. Высокий прирост (19%) продемонстрировал маршрут Казань – Москва.
