Wildberries автоматизирует процесс выдачи заказов
Объединенная компания Wildberries и Russ (РВБ) запустила в тестовом режиме автоматизированную систему выдачи заказов "Смарт-выдача" на десяти пунктах в Москве.
Об этом сообщил директор по развитию пунктов выдачи и автоматизации РВБ Максим Ким на конференции КИТ.
Система работает через QR-код мобильного приложения: клиент сканирует код на терминале, после чего автоматически открывается ячейка с заказом. Процесс занимает несколько секунд без участия персонала. Возврат товара также автоматизирован — в течение часа после получения покупку можно вернуть в ту же ячейку, повторно отсканировав код.
Текущие ограничения системы: габариты заказа не более 60×40×40 см, максимальная стоимость — 50 тысяч рублей. Все ключевые процессы в автоматизированных ПВЗ выстроены без участия менеджера — от входа по QR-коду до возврата товара.
Ранее компания уже запускала полностью автоматизированный ПВЗ на Новоданиловской набережной, но текущий проект направлен на масштабирование технологии. При успешном завершении пилота в Москве автоматизированные ячейки планируется внедрить в других крупных городах России. Эксперты отмечают, что такие решения позволяют ускорить обслуживание и снизить операционные издержки.
